1、为什（shí）么要实施《大连（lián）市道路交通事故快（kuài）速处理办法》？
随着我市（shì）城市道路交通的（de）快速发展和机动车保有量（liàng）的迅猛（měng）增长，城（chéng）市道路交通事故发生几率（lǜ）较高，交通（tōng）堵塞问题（tí）日益严重。因此（cǐ），为维护我市城市道路交（jiāo）通秩（zhì）序，缓解因道路交通事故造成的拥堵（dǔ），提高城市（shì）道路通行效率（lǜ），为广大车主提供（gòng）方（fāng）便快（kuài）捷的一站式（shì）事故处理（lǐ）理赔服务，大连（lián）市（shì）公安局和中国保监会大连监管局共同制定了《大连市道路交通事故快速处理（lǐ）办法》（以下简（jiǎn）称《办法》），自2010年2月（yuè）1日起施行。《办法》施行后，凡在（zài）市内四区道路上发生（shēng）的（de）符合《办法》规定（dìng）情形（xíng）的机动车道路交通事故，均可按照（zhào）《办法（fǎ）》规定的（de）快速处理程序（xù）办理。
2、《办法》印发（fā）后，是否意味着自（zì）2月1日起全市所有城市道路上发生（shēng）的道路交通事（shì）故均可（kě）采取快速处理的方式？
由于《办法》出台的目的主要是解决城市（shì）道路交通拥堵问题，因此我市各（gè）地区应结合当地（dì）道路交（jiāo）通事故的实际情况，自行确定（dìng）启动快处快赔（péi）机制的时（shí）间（jiān）。目前，大连市内中山（shān）、沙河口、甘井（jǐng）子区“交通事故（gù）快速（sù）处理理赔（péi）中心”已建立（lì），并将在全市率先启（qǐ）动快处快赔机制，也即自2010年（nián）2月1日起凡在大连市市（shì）内四区（qū）道路上发生符合（hé）《办法》的道路交通事故可采取快速处理程序。发生符合（hé）《办法（fǎ）》的事故（gù）后，当事人可就近（jìn）就便（biàn）到任何一处“中心”处理。
我市其他城区（qū）道路的快处快（kuài）赔机制（zhì）的启动（dòng）时间视当地（dì）“交通事故快速处理理（lǐ）赔中心”的（de）建（jiàn）立情况（kuàng）而定，请留意当地公告。
3、问 快速处理与以往简易程序处（chù）理（lǐ）交（jiāo）通（tōng）事故规定有什么不同？
以（yǐ）往的简易（yì）程序处理交通事故是先报（bào）警，经过交通警察处（chù）警后，才能撤除现场；之（zhī）后交管部门出具《道路交通事（shì）故认定书》，才能进一步解决交（jiāo）通事故损害赔偿事（shì）宜。而快速处理（lǐ）则要求发生符合《办法》的（de）道路（lù）交通事故后（hòu），当事人可以自（zì）行标划、拍（pāi）照现场后，立即撤除现场自行协商处理或等候交警处理，在向（xiàng）保险公司（sī）报案后到（dào）附近的“交通事故快速处（chù）理理赔中心”（以下（xià）简称（chēng）《中心》）办理定责定损。
4、问 快（kuài）速理赔（péi）的原则是什（shí）么？
快速（sù）理赔的原则：“快撤、快处”
快撤（chè）：凡发生符合《办法》规定的道路交通事故（gù），在（zài）按要求做好标划、拍（pāi）照现场（chǎng）后，立即撤除现场将车移至不妨碍交通的地点，进一步处理。
快处：交通管理部门和所有在连的财产（chǎn）保（bǎo）险公司集中办公，“一站（zhàn）式”定责、定（dìng）损、理赔服务。
5、问 哪（nǎ）些交通事故当（dāng）事人应自行撤（chè）离现（xiàn）场?
目（mù）前实行的是，每日6：00至（zhì）20：00，在大（dà）连市内中（zhōng）、西（xī）、沙、甘四（sì）区道路上发生的未造（zào）成人（rén）员伤亡、事故车辆可（kě）自行移动且单方车辆损失（shī）在2千（qiān）元以下，各方当事人对事（shì）实及成因无（wú）争（zhēng）议的道路交通事故（gù），当事人应自（zì）行（háng）撤离（lí）现场，在不（bú）妨碍交通的地点，向保险公司报（bào）案后，协（xié）商（shāng）解（jiě）决损害赔（péi）偿事宜或前往“大连市交通事（shì）故快速处理理赔中心”（以下简称“中心”）处（chù）理。
6、问 符（fú）合《办法（fǎ）》第三条的（de）交通事故当事（shì）人应如何自行撤离现场，协商解决交通事故？
（1）、立即停车，开启危（wēi）险报警闪光灯（夜间须开启示宽灯和尾灯），相互记录（lù）车（chē）辆（liàng）号（hào）牌并交换联系方式、约（yuē）定撤离现场后（hòu）停车等候的地（dì）点。
（2）、在确保安（ān）全的情（qíng）况下，立（lì）即（jí）将车（chē）辆就近移至不妨碍交通的地（dì）点，设置（zhì）警告标志。
（3）、相互检查驾驶（shǐ）证（双方要（yào）主动出示驾驶证，相互查验驾驶证照片（piàn）与其本（běn）人是否相符（fú））、行驶证（相互查验行驶证与（yǔ）其车辆是否相符（fú））、机动车检验合格标志和交强险（xiǎn）标志。自（zì）行确定事故责任。
（4）、立（lì）即向保险公司报案并索取报案（àn）号。24小时内，共同（tóng）到附近的“中心”办理理赔事宜。
7、问 哪些交通事故当事人应（yīng）保护现场（chǎng），立即（jí）报（bào）警（jǐng），等候交通警察处理（lǐ）？
（1）机动车无号牌。
（2）驾驶人（rén）无有效机动车驾驶证（zhèng）的（de）。
（3）驾（jià）驶人饮酒、服（fú）用国家管制的精神药品或者（zhě）麻（má）醉（zuì）品的。
（4）造（zào）成人员（yuán）伤亡或（huò）者事故车辆不能自（zì）行移动（dòng）的（de）。
（5）一方逃逸的（de）。
（6）事故车辆载运爆炸物品、易燃易爆化学（xué）物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的。
（7）有一方车辆损失超（chāo）过1万（wàn）元，且当事人需要向保险公司索赔的。
（8）每日20：00至次日凌晨6：00期（qī）间发生的夜间事故（gù）。
8、问（wèn） 哪些交通（tōng）事故应对（duì）现场进（jìn）行（háng）照（zhào）相、摄像、文字记录（lù）或标划现场，立即撤离现场，在不（bú）妨碍交通的地点报警，等候交（jiāo）通警察处（chù）理？
（1）任何一（yī）方（fāng）车辆损失超过2000元，但不高于1万（wàn）元。
（2）碰撞建筑物（wù）、公共设施及（jí）其他设施的（de）。
（3）双方对事故事实、成因有争议或（huò）损害赔偿（cháng）未（wèi）达成协议的，以（yǐ）及保险公（gōng）司接（jiē）到报（bào）案后（hòu）对事故事实（shí）、成因（yīn）存在疑问的。
（4）机（jī）动车无检验合格（gé）标（biāo）志的。
（5）机动（dòng）车无交强险（xiǎn）标志、未在（zài）本市（shì）投保（bǎo）交强险的。
9、问 事（shì）故（gù）发生后，如果（guǒ）一（yī）方当事（shì）人逃逸，另（lìng）一方当（dāng）事人怎么办？
另一方当事人应（yīng）记（jì）清逃逸方的车（chē）型、车牌（pái）号、驾驶员特征，保护好现场，立即拔打“110”或“122”电话报（bào）警，等候交通警（jǐng）察（chá）到（dào）现场处理。
10、问 当事人如何（hé）确定事（shì）故责任？
对（duì）于符合《办法》规定的交通事（shì）故（gù），未（wèi）造成人（rén）员（yuán）伤亡且单（dān）方车辆损失（shī）均（jun1）在（zài）2千元以下的交通（tōng）事故
一方当事人有下列情形之一（yī），另一方当事人无下列情形的，有下列情（qíng）形的一方负全部责任：
（一）机动车通过（guò）路口时，不按所需行进方向驶入导向车（chē）道（dào）的；
（二）机动车通过路口时违反交通信号（hào）的（de）；
（三）机（jī）动车通过路口遇（yù）放行（háng）信（xìn）号不依次通过的；
（四）机动车准备进入环形路口不让已在路口（kǒu）内的机（jī）动车（chē）先（xiān）行的；
（五）机动车通（tōng）过无灯控或交警指（zhǐ）挥的路口，转弯的机动车未让直（zhí）行（háng）的车辆先（xiān）行的；
（六）机动车通过无灯控或（huò）交警指挥（huī）的（de）路口，相对方向行（háng）驶的（de）右转弯机动车不（bú）让左转弯（wān）机动车先行（háng）的；
（七）机（jī）动车通过无灯控或交（jiāo）警指挥的路（lù）口，不（bú）按交通标（biāo）志、标线指示（shì）让优先通行的（de）一方先行的（de）；
（八）前（qián）车左转弯、掉（diào）头、超（chāo）车（chē）时超车的（de）；
（九）与对面来车有会车可能时超车的（de）；
（十）超（chāo）车后未（wèi）与被超车辆拉开必（bì）要安全距离驶回原（yuán）车道的；
（十（shí）一）未与前车保持（chí）安全距离追尾碰撞前（qián）车（chē）的；
（十二）逆向（xiàng）行驶造成（chéng）事故的；
（十三）倒车（chē）时造成事故的；
（十四（sì））溜车时造成（chéng）事故的；
（十五）开关车门造成（chéng）事故的；
（十六）转（zhuǎn）弯时未按规（guī）定让行的；
（十七）借道通行、变更车道（dào）时未按规（guī）定让行的；
（十八（bā））未（wèi）按规定（dìng）让右侧（cè）来（lái）车先行的；
（十（shí）九）在没有中心隔离（lí）设（shè）施或者没（méi）有中心线的路段（duàn）上，机（jī）动车（chē）遇相对方向来车时，未减速靠右行驶，并与（yǔ）其他车（chē）辆（liàng）、行人保持必（bì）要安全距离的；
（二十）在没有中心隔离设施（shī）或者没有中心线有障碍的路（lù）段上，机动车（chē）遇相对方向（xiàng）来（lái）车（chē）时，未让无障碍的一方先行的；
（二十（shí）一（yī））车（chē）辆进（jìn）出道路（lù），未（wèi）让在道路内正常行驶的车（chē）辆优（yōu）先通（tōng）行的；
（二十二）机（jī）动（dòng）车在禁止掉头或者禁止左转弯标（biāo）志、标（biāo）线的地点掉头的；
（二（èr）十三）其他单方（fāng）过错行（háng）为造成交通事故的。
各（gè）方违法行为或过错行为不符合前款（kuǎn）规（guī）定，或同（tóng）时（shí）具有前（qián）款规（guī）定，由事故当事（shì）人共同承担（dān）事（shì）故责任。
11、问（wèn） 不撤离现场怎么处理
当事人按规定（dìng）应当撤离现场（chǎng）而未撤离的，交（jiāo）通警察（chá）到现场后将先责令撤离现场，恢复（fù）交通，再（zài）对其交（jiāo）通安全违（wéi）法行为进行处（chù）罚。对应（yīng）当自行撤离现场而未撤离并妨碍交（jiāo）通的，公（gōng）安机关交（jiāo）通（tōng）管（guǎn）理（lǐ）部门（mén）将实施强制撤离；造成交（jiāo）通（tōng）堵塞的，公安机关交通管理部门（mén）将（jiāng）依法对驾（jià）驶（shǐ）人处以200元罚款；驾驶人有其他（tā）交通违法行为的，依法（fǎ）一并处罚。
12、问 事故车辆在移动过程中，其他车辆（liàng）怎（zěn）么办？
其他车辆（liàng）遇到事故（gù）车辆撤离现场时，应当让行，确保（bǎo）安（ān）全。
13、问 机动车（chē）发生单方（fāng）交通事故怎么办?
机动车发生单方交通（tōng）事故后（hòu），无人（rén）员伤亡并且（qiě）车辆能够自行移动（dòng），当事人需要向（xiàng）保险公司（sī）索赔（péi）的交通事故，驾驶人应（yīng）在报警并向保险公司报案后，在确保安（ān）全的原则下，对现场拍照或者标划事故车（chē）辆现场（chǎng）位置，将车移（yí）至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理：
14、问 驾驶人应（yīng）随车携带哪些物品？
为了应（yīng）对可能（néng）发（fā）生（shēng）的交通事故，驾驶人员最好在车（chē）内携带《当事人（rén）自（zì）行（háng）处理交通事故协议书》（以（yǐ）下简称《协议书（shū）》）、石笔或粉笔、签（qiān）字笔（bǐ），一（yī）旦发生交通事故，可用石笔（bǐ）或粉笔来标（biāo）划（huá）、固定（dìng）停车位置，填写《协议书》留存事（shì）故证据（jù）。
15、问 发生（shēng）交（jiāo）通事（shì）故后（hòu），当事人如何标（biāo）划停车位置？
对需要标划现场的交（jiāo）通事故，当事人在固定机动车停（tíng）车位置时，可用石笔或粉笔在车辆的四个车轮外（wài）延中心垂直于地面上标划“T”型（xíng）线。如果是多轮的（de）车辆，只需（xū）标划（huá）前后四个（gè）车（chē）轮即（jí）可.
16、问 当（dāng）事人（rén）应如（rú）何填（tián）写《协议书（shū）》？
（1）、填写《协议书（shū）》，字迹要工整、项目（mù）要齐全，各执一（yī）份；
（2）、事故时间一栏，须填写阿拉伯数字，精确到分钟（zhōng）；
（3）、事故（gù）地点一（yī）栏，须填写事故发生在某区（qū）（县）某路（或路口）、某（mǒu）街的具（jù）体（tǐ）地点（diǎn）；
（4）、姓名一栏，填写各（gè）方当（dāng）事人姓名，填写前须核对各方驾驶证或（huò）身份证；
（5）、车辆牌号一（yī）栏，如实填写，如黑色牌照的号（hào）牌，应在号（hào）码后注明（黑牌）；
（6）、保险公（gōng）司简称一（yī）栏，填写车辆投保交强险的保险公司简称；
（7）、电话一栏，须填写随时可以（yǐ）联系的电话（huà）号码；
（8）、保（bǎo）险公司报案号（hào）一栏（lán），当事人（rén）向保（bǎo）险公司报案后，保险公司会（huì）反（fǎn）馈（kuì）一个（gè）报（bào）案号（hào），将此报案号填写在本栏中；
（9）、事故情（qíng）形一栏，对应事故情形在相应的“□”内划（huá）“√”，对第8项和第（dì）9项需简要描述事故情形；
（10）、物损情况一（yī）栏，填写（xiě）车辆和其他财产损失；
（11）、当事人责任一栏，对应（yīng）当事人所承担（dān）的事故责（zé）任在相应（yīng）的“□”内（nèi）划“√”，填写完毕后，当事人共同签名确认；
（12）、赔偿（cháng）情况一栏，对当事人自愿放弃保险索赔的，可以（yǐ）根据事故（gù）双方的协（xié）议内容填写（xiě），并签名确认。
17、问 当事人需要办理（lǐ）理赔的怎（zěn）么办（bàn）?
当事人需要办理保险（xiǎn）理赔（péi）的，持双方有效（xiào）驾（jià）驶证、机（jī）动车（chē）行驶证、交通事故强（qiáng）制保（bǎo）险单（大保单）、《协议书》于24小时之内驾驶（shǐ）各自事故车辆（liàng）共同（tóng）到同（tóng）一“中心”办（bàn）理（lǐ）理（lǐ）赔事宜。
18、问 无责方当事人不（bú）要求赔偿（cháng）的，如何处理？
对于无责（zé）方当（dāng）事人无（wú）损失或损失轻微，不要求赔偿的，为了保证（zhèng）全责方能获得保险公（gōng）司的赔付，无责方也（yě）需向自己的保险公司报案，并提供自（zì）己的（de）有效驾驶证、机动车行驶证、交通事（shì）故强制保险单（大保（bǎo）单），与（yǔ）另一方当事（shì）人共（gòng）同办理理赔事宜。
19、问 撤离现场（chǎng）后，当事人已填写《协议书》并约定共同前往“中心（xīn）”处（chù）理，如一方无（wú）故不到“中心（xīn）”或者（zhě）拖延（yán）赔偿的，另一方当事（shì）人应如（rú）何办？
在撤离现（xiàn）场后，一方当（dāng）事人（rén）不到共同约定的“中心”，事（shì）故发（fā）生24小时后，另一方当事人可以持《协议书》向人民法院提（tí）起民事（shì）诉讼。
20、问 对发（fā）生事故（gù）后逃逸的，公安（ān）机关交通管理部门如何（hé）对其进行处罚？
依法对其处以2000元（yuán）以下罚款，并处15日以下（xià）拘留（liú），记12分。
21、事故后，双方当事人均不（bú）知道事故发生地的名称怎么办？
当（dāng）事（shì）人可以采取多种方法获取地点信息，如询问过路人、选取周围（wéi）指路标志或公里（lǐ）桩（zhuāng），如（rú）果还是（shì）无（wú）法确定，可拨打（dǎ）“110”、“122”咨询，然后记录事故地点。
22、外埠（bù）驾（jià）驶人（rén）驾（jià）车在大（dà）连发生交通事（shì）故，车（chē）辆在外地保险公（gōng）司投保，此类情况（kuàng）适用该《大连市道路交通事故快（kuài）速（sù）处理办法（fǎ）》吗（ma）？如何（hé）处理？
外埠驾驶（shǐ）人驾车（chē）在大（dà）连发（fā）生交通事故，适用《办法》规定（dìng），对在（zài）外埠投保交强险（xiǎn）的车辆，应当先拍照、标（biāo）划现场（chǎng）后（hòu）迅速将车辆移至不妨碍交（jiāo）通的（de）地点报警，等候交通警（jǐng）察处理。
外（wài）埠驾驶人驾驶的车辆（liàng）如果在大连保险公司投（tóu）保，并符合《办法》规（guī）定情形的，应按照《办法（fǎ）》的规定办理。
23、获取《协议书（shū）》的渠道除了网上下载还有其他渠道吗（ma）？如（rú）果驾（jià）驶（shǐ）人没有携带《协议（yì）书》出事故后，如（rú）何处理？
机动车驾驶（shǐ）人可到公安机关交通管（guǎn）理部门各对外办公窗（chuāng）口和各财产保险公司（sī）营业网点领取。
如（rú）果双方（fāng）都未带（dài）《协（xié）议书》，可（kě）以按照《协议书》的内容要求记录事（shì）故事实、事故责任和协议内容，并向（xiàng）保险公司报案。
24、自行（háng）填写《协议书》时，如果当事人（rén）为外籍人士，不会（huì）书写（xiě）汉字该如何处理？
双方（fāng）应本着（zhe）相互（hù）信（xìn）任的原则，可由会填写（xiě）一方代为（wéi）填写或（huò）聘请翻译帮助填写。
25、多（duō）人多车发生事故《协议书》如何填写？如何向保险公司理赔？
根据事故的不（bú）同情形，分别确认各（gè）方的（de）责（zé）任，参照两方的事故填（tián）写协议书，可以多填写几份协议书，并共同（tóng）去保险公（gōng）司办理理赔。
例如，三车追尾事故（gù）。第一种（zhǒng）情况是最后一（yī）辆（liàng）车（chē）撞第二辆车后，第二辆车（chē）又撞第（dì）一（yī）辆车，那么（me）最后（hòu）一（yī）辆车应负此起事故的全（quán）部责任。第二种（zhǒng）情况（kuàng）是第（dì）二辆车撞第一辆车（chē）后，第三（sān）辆车又撞第二（èr）辆车，这种情况应按两起事故分别处理，即第二（èr）辆车与第一辆车发（fā）生事故为第一（yī）起，由第二辆（liàng）车负全部责任；第三辆车撞（zhuàng）第二辆车为第二起事故，由第三辆车（chē）负全部责（zé）任。
26、除了客车、货车以外，何种车适用本办法？如摩托车、农用机械（xiè）车？
本办法（fǎ）适用于机动车与机（jī）动车之（zhī）间发生的道路交（jiāo）通事（shì）故，当（dāng）然也包（bāo）括摩托车（chē）、农用（yòng）机械车。
27、当事人双方签（qiān）订《协议（yì）书》后，在向保险公司理赔时，一方（fāng）将《协议（yì）书》丢失，如何（hé）理赔？
双方（fāng）再（zài）填写一份协议书即可。
28、 发生（shēng）事故后，双方当事人都没有带粉笔，无法划定（dìng）事故现（xiàn）场，是否就不能自行撤离，需等交（jiāo）警（jǐng）来处理？
发（fā）生事故后，确实没有石笔或其他可以标划现场的工具，可（kě）利用带（dài）有颜色或坚硬物（wù）品在路面（miàn）上（shàng）标（biāo）划的其他工具，如改锥、石子等进行标划，还可用手机（jī）拍照、文字记录的方式固定证据后撤离现场，等候（hòu）民警处理。
29、发生事故一（yī）方为军车、警车、救（jiù）护车（chē）、消防车等特种（zhǒng）车辆（liàng），是（shì）否使用该办法，如果不适用（yòng）如何处（chù）理？
如果军车、警车、救护车、消防（fáng）车等特（tè）种车辆执行紧（jǐn）急（jí）任务时（shí），发生事故后，可在留下姓名（míng）、车号、联系（xì）方（fāng）式（shì）后先行离开，待执行（háng）完任务后再解决赔偿事宜。如果不是在执行（háng）紧急任务时发生交通事故，则（zé）按照《办法》规定（dìng）处理。
30、事故（gù）发生（shēng）后，各自都有理（lǐ），特（tè）别是（shì）同等责任（rèn）时，双方（fāng）争执不下，该办法还（hái）能否（fǒu）适用？
对此类情况，可先（xiān）由当（dāng）事人标划现（xiàn）场后（hòu）自行撤离（lí）现（xiàn）场报警（jǐng），等候交通警察（chá）处理（lǐ）。
31、机动车撤离现场后应将车辆停在什么地点？
移至就近的非机动车道或（huò）者人行道上，在不妨碍交通的（de）情（qíng）况（kuàng）下（xià）进行下一步处理工作。
32、在撤离现场（chǎng）过程中，如果一（yī）方当事（shì）人（rén）逃逸，另一方当（dāng）事人怎么办？
另一方当事（shì）人应记清逃逸方的（de）车型（xíng）、车（chē）号（hào）、逃逸驾驶人特征（zhēng）等基本情况，立（lì）即拨打“122”报（bào）警，同时向（xiàng）承保保险公司报案，等候交通警察到现场进行处理。
33、当事人自认为（wéi）财产损失在2000元以下而采取快速处理后发（fā）现车损超过标准（zhǔn）怎么（me）办？
由于交强险财产损失的赔偿限额不能（néng）超过2000元，所以在“中心”理（lǐ）赔过（guò）程中如果发现实际车损在2000元（yuán）以上的，可因需要向驻“中心”交通事故民警要求作出事故认定。事故处理交警应根据当事人填写的《协议书》、车物损失评估（gū）单（dān）、驾驶证（zhèng）、行驶证、车（chē）辆（liàng）损坏部位照片以及相应的调查（chá）情况作（zuò）出《道路交通（tōng）事故认定书》，再由保险公司（sī）根据事（shì）故责任按（àn）照商（shāng）业保险合同的约（yuē）定（dìng）进行理赔。
34、事故（gù）发生后，如需保险理赔需注意什么？
发生交通事故后，根（gēn）据规定可以撤离（lí）现场的，事故当事人标划现场后，在不妨碍交（jiāo）通的地点（diǎn）向保险公司进（jìn）行报案，获得保险公司报案号后，填写（xiě）《协议书》到“中心”办理定损（sǔn）理赔。
35、当事人（rén）如何（hé）对损（sǔn）失赔款自行（háng）协商解（jiě）决？
自行（háng）协商解决是指当（dāng）事双方自愿放弃（qì）向保险（xiǎn）公司索赔（péi）的权利，就损（sǔn）失赔（péi）偿事宜达成（chéng）一致意见，现场赔付现金当场结案。当（dāng）事双方可填写《协议书》记录协议内容及赔（péi）偿履行情况，并作（zuò）为（wéi）证（zhèng）据留存。
36、大连（lián）市交通事故（gù）快速处（chù）理理（lǐ）赔中心网点在那里？
1、解（jiě）放路（lù）分（fèn）中心：大连宝瑞汽车（chē）配件有（yǒu）限公司―电话: 62881858
地址：大连市中（zhōng）山区解放路700号（hào）（小龙街）
2、太原街（jiē）分中心：大连（lián）新盛荣（róng）丰田汽车销售服（fú）务有限公司―电话（huà）：39629955
地（dì）址：大连市沙河口区太原街357-1号 （南大亭）
3、华北路分中心：大连奥通日产汽车销售服务有限公司―电话：39622222、39622278
地（dì）址：大连市甘井（jǐng）子区华北（běi）路（lù）518号（南关岭甘（gān）井子交通队（duì）斜对面）
37、“中心”保险理赔（péi）服务流程是怎（zěn）样的？
中心的服务流程（chéng）比较（jiào）简单（dān），基本上分2步（bù）：
1、前台接待（dài）
（1）查验当事各方的《当事人自行处理交通事故协议（yì）书》（以下简称《协议书》）、车辆行驶（shǐ）证（zhèng）、驾驶证、交强险的保险标志或商业保（bǎo）险的保险卡（kǎ），并认真做（zuò）好登（dēng）记。
（2）明确当事各方的承保公司，安（ān）排驻点承保公司或（huò）受托单位定（dìng）损员查勘定损。
（3）需要交警进行事故（gù）认（rèn）定的，安排驻点交警（jǐng）对当事车辆（liàng）进行事故认定。
2、查勘定损
（1）保险（xiǎn）公司定损员对事故当事方车辆进行查（chá）勘、核（hé）对车（chē）辆的碰撞（zhuàng）部位、查（chá）验碰撞痕（hén）迹并取证。
（2）根据事故损失情况，确（què）定事（shì）故车辆的损（sǔn）失金额，由各方承保公司出具《保（bǎo）险车辆定损清单》。
38、事故车辆需要进行（háng）拆检才能定损的怎么办（bàn）？
符（fú）合《办法》的事故车辆，原则上在中心进（jìn）行定损和拆检，确实（shí）因（yīn）技术原因或设备问题等无法拆检的，经与中（zhōng）心协商同意后可移至别处拆检。
39、保险公司对（duì）事故事（shì）实有疑问的情况下，是否可以（yǐ）撤离现场？
保险公（gōng）司对事故（gù）成因或责（zé）任划分存在（zài）疑问的情况下，可以（yǐ）要求保户拨打报警电（diàn）话，等侯交警处理。
40、办法适用的（de）具体事故发生时（shí）间？
每日凌（líng）晨6点（diǎn）至夜间20点期间（jiān）发生的事（shì）故适用快速处理办法。
41、中心的工作时间？
每（měi）日（rì）8点至（zhì）17点（包括节（jiē）假日（rì））
42、还有那（nà）些方面（miàn）需要注意的？
1、提醒客户利用手机、照相机或纸和（hé）笔对（duì）事（shì）故现（xiàn）场和车辆（liàng）进行（háng）取证，标定现场，以便（biàn）保险公司和交警确认事（shì）故（gù）原因（yīn）及损失。
2、客户注（zhù）意（yì）查验各方（fāng）受（shòu）损（sǔn）车（chē）辆有无投保（bǎo）交强险（可通（tōng）过查看对方车辆前挡风（fēng）玻璃右侧的（de）交强险（xiǎn）标志和保险卡（kǎ）），并注意保（bǎo）险期限。
3、凡已投保交强险的车（chē）辆，若（ruò）交强险和（hé）商业险在不同的保险公司投（tóu）保（bǎo），则应向不同的保险（xiǎn）公司分别报（bào）案。
4、事（shì）故各方在离（lí）开（kāi）事故现场前,当事人应将遗（yí）留在现场的车辆损坏配件随车（chē）携带（dài）到中心供损失（shī）确认。
5、对到中（zhōng）心服务（wù）网点的（de）案件，为了确（què）保各方（fāng）同时（shí）到达，双方当事人可互换驾（jià）驶证（zhèng）副证，以确保（bǎo）事故当事各方在约定（dìng）时间内准时（shí）到（dào）达（dá）中心（xīn）网点。
43、问（wèn） 哪些交通（tōng）事故（gù）适用于（yú）快（kuài）速处理理赔（péi）？
每日早6：00至20：00，在本市行政区域内（nèi）道路（lù）上发（fā）生的（de）未造成人员伤亡、事故车辆可自行移动且当（dāng）事（shì）各方财产损失均未超过1万元的（de）机动车道路交通事故（gù）。
44、一方（fāng）全（quán）责的事（shì）故如何办理索赔手（shǒu）续?
所有受损车辆统一由全责方保（bǎo）险公司检验定损（sǔn）。单车损失超过2000元的部分，由派驻交警根据当事（shì）人提供的协（xié）议书、驾驶证（zhèng）、行驶证、强制保（bǎo）险单（dān）、定损单等（děng）相关（guān）资料，开具《道路交通事故认定书（shū）》，通过全（quán）责方的商（shāng）业第三者保险（xiǎn）进行赔付。全（quán）责方未投保（bǎo）商（shāng）业第三者保险的，由全责方当事人承担。
45、各（gè）方有责的事故如何办（bàn）理索（suǒ）赔手（shǒu）续?
各方均有责任（rèn）的事故，原则上受损车（chē）辆由各自承保（bǎo）公司检（jiǎn）验定损。各方损失均在2000元以下（xià）的，视为各方同（tóng）等责任，由各方保险（xiǎn）公司对本方（fāng）车（chē）辆损失进行赔偿。
单车损失超（chāo）过（guò）2000元的，根据事（shì）故（gù）责任（rèn）在（zài）商业保险（xiǎn）责（zé）任范围内按比例承担赔偿，未投保商业（yè）险的（de）由（yóu）当事人按事（shì）故责任比例承担赔付。
